Bảo hiểm tài sản - kỹ thuật

1. Thông báo sự kiện bảo hiểm.

Khi xảy ra rủi ro, Người được bảo hiểm, Bên mua bảo hiểm phải áp dụng mọi biện pháp cần thiết có thể để ngăn ngừa hạn chế tổn thất.

Thông báo cho Ngân hàng khóa thẻ, cơ quan công an, chính quyền địa phương nơi xảy ra tổn thất trong trường hợp xảy ra mất cắp, mất tiền trong tài khoản, đồng thời thông báo ngay (trong vòng 24h) cho ABIC qua:

-      Hotline: 1900 9066 và:

-      Thông báo ngay tổn thất bắng văn bản

(Địa chỉ nhận hồ sơ: Tầng 6, tòa nhà 29T1, Yên Hòa, Hà Nội)

Thời gian thông báo bằng văn bản về rủi ro được bảo hiểm: chậm nhất trong vòng 30 ngày phải thông báo bằng văn bản.

Thời hạn nộp hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi: 01 năm kể từ thời điểm xảy ra sự kiện bảo hiểm trừ trường hợp bất khả kháng.

2. Hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm

Bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm, người đại diện hợp pháp của NĐBH theo quy định của pháp luật hoặc Người thụ hưởng hợp pháp của NĐBH có trách nhiệm thu thập và cung cấp cho ABIC những giấy tờ sau để làm thủ tục giải quyết quyền lợi bảo hiểm, bao gồm:

- Thông báo tổn thất (bản gốc);

- Giấy yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm – Bản gốc;

- Bộ hợp đồng bảo hiểm;

- Chứng minh thư/ Căn cước công dân/ Hộ chiếu nhân dân của Người được bảo hiểm.

- Văn bản thông báo về việc thẻ bị nghi ngờ sao chép thông tin dữ liệu của Trung tâm thẻ của Ngân hàng và/hoặc của các đơn vị liên quan (nếu có) như: Cơ quan công an, Tòa án, Tổ chức thẻ trong nước/quốc tế, Tổ chức thanh toán thẻ có liên quan trực tiếp đến giao dịch gian lận, giả mạo...và/hoặc tài liệu, chứng từ chứng minh thẻ bị nghi ngờ sao chép thông tin, dữ liệu thẻ.

- Sổ phụ (đối với thẻ ghi nợ)/ Sao kê tài khoản (đối với thẻ tín dụng) liên quan đến giao dịch khiếu nại;

- Các chứng từ liên quan đến giao dịch bị tổn thất;

- Tài liệu, chứng từ chứng minh chủ thẻ không thực hiện giao dịch (nếu có);

- Các tài liệu khác có liên quan do ABIC yêu cầu cung cấp (nếu có).

3. Giải quyết quyền lợi bảo hiểm

ABIC có trách nhiệm giải quyết quyền lợi bảo hiểm trong thời hạn 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm đầy đủ và hợp lệ theo quy định.

Trường hợp từ chối chi trả quyền lợi bảo hiểm, ABIC phải thông báo bằng văn bản cho Người yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm biết lý do từ chối trong thời hạn 15 ngày kể từ ngày nhận được hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm đầy đủ và hợp lệ.