Hướng dẫn này áp dụng đối với bảo hiểm trách nhiệm dân sự (TNDS) của chủ xe đối với hàng hóa vận chuyển trên xe theo Quy tắc bảo hiểm tự nguyện xe cơ giới ban hành kèm theo Quyết định số 2478/QĐ-ABIC-QLNV ngày 26/6/2025 (đăng tại www.abic.com.vn). Các nội dung chung (thông báo tai nạn, giám định, thời hạn, nhận tiền) thực hiện như Hướng dẫn bồi thường bảo hiểm vật chất xe của ABIC; hướng dẫn này nêu các điểm riêng của sản phẩm.
1. Phạm vi bảo hiểm
- ABIC bảo hiểm TNDS của Chủ xe đối với tổn thất hàng hóa trong quá trình vận chuyển theo hợp đồng vận chuyển giữa Chủ xe và chủ hàng, trong lãnh thổ Việt Nam.
- ABIC thanh toán số tiền Chủ xe phải bồi thường cho chủ hàng theo Bộ luật Dân sự khi xe đang chở hàng bị: đâm, va, lật, đổ, rơi; chìm; hỏa hoạn, cháy, nổ; bị vật thể khác rơi vào, va chạm vào; mất cắp, mất cướp toàn bộ xe; thiên tai (bão, lũ lụt, sụt lở, sét đánh, động đất, mưa đá, sóng thần).
- ABIC thanh toán thêm chi phí cần thiết, hợp lý để ngăn ngừa, giảm nhẹ tổn thất; bảo quản, xếp dỡ, lưu kho, lưu bãi hàng trong quá trình vận chuyển do hậu quả của tai nạn; chi phí giám định thuộc trách nhiệm của ABIC.
2. Cách xác định số tiền bồi thường
- Giá trị hàng hóa: giá thực tế trên thị trường tại thời điểm, địa điểm đưa hàng lên xe.
- Số tiền bồi thường = Giá trị tổn thất thực tế của hàng – Giá trị thu hồi, thanh lý hàng hư hỏng + Chi phí hợp lý (cứu hộ, hạn chế tổn thất, xếp dỡ, vận chuyển hàng hư hỏng) – Phần bị loại trừ; sau đó áp dụng tỷ lệ giảm trừ (nếu có) và trừ mức khấu trừ. Tổng số tiền (không gồm chi phí giám định) không vượt quá mức trách nhiệm ghi trên Hợp đồng.
- Mức khấu trừ: 5% số tiền bồi thường hoặc 2.000.000 đồng/vụ, tùy số nào lớn hơn.
Ví dụ minh họa: Xe lật làm hư hỏng lô hàng trị giá 30 triệu đồng, hàng hư hỏng thanh lý được 5 triệu đồng, chi phí cứu hộ, sang tải hàng 3 triệu đồng. Số tiền trước khấu trừ = 30 – 5 + 3 = 28 triệu đồng; mức khấu trừ = max(5% × 28 triệu; 2 triệu) = 2 triệu đồng. ABIC bồi thường 26 triệu đồng (nếu không có giảm trừ).
→ Các trường hợp giảm trừ bồi thường (báo chậm, tự ý di chuyển xe, chạy quá tốc độ, chở quá tải...) áp dụng như mục 6 Hướng dẫn bồi thường bảo hiểm vật chất xe.
3. Việc cần làm khi xảy ra tai nạn
→ Báo Hotline 1900 9066 trong 24 giờ, gửi thông báo bằng văn bản trong 05 ngày, bảo vệ hiện trường: thực hiện như mục 1, mục 2 Hướng dẫn bồi thường bảo hiểm vật chất xe.
- Bảo quản, cứu hộ, hạn chế tổn thất hàng; phối hợp lập biên bản xác định tổn thất với chủ hàng và ABIC; không tự ý thỏa thuận bồi thường với chủ hàng hoặc xử lý, thanh lý hàng hư hỏng khi chưa có ý kiến của ABIC.
4. Hồ sơ yêu cầu bồi thường
→ Giấy tờ về xe, người lái xe (Giấy chứng nhận bảo hiểm, Đăng ký xe, Giấy chứng nhận kiểm định, Giấy phép lái xe) và hồ sơ của cơ quan công an: như mục 3 Hướng dẫn bồi thường bảo hiểm vật chất xe.
- Chứng từ xác định nguồn gốc, giá trị hàng hóa: hợp đồng vận chuyển; phiếu xuất kho/nhập kho kèm bảng kê chi tiết hàng hóa; phiếu ghi trọng lượng, số lượng hàng; hóa đơn mua bán hàng.
- Chứng từ tổn thất: biên bản xác định tổn thất giữa chủ hàng và Chủ xe; biên bản giám định; hóa đơn thanh lý hàng hư hỏng; chứng từ chi phí cứu hộ, xếp dỡ; biên bản và chứng từ đền bù cho chủ hàng.
5. Các trường hợp không được bồi thường
- Lỗi về phương tiện, đóng gói, bảo quản: vỏ container, thùng xe không đủ tiêu chuẩn chứa hàng; xe không phù hợp với loại hàng; hàng xếp không đúng quy định, đóng gói sai quy cách, hư hỏng khi xếp dỡ; thiếu trách nhiệm trông coi, bảo quản hàng.
- Tổn thất không do tai nạn của xe: hàng thiếu, mất cắp, sai quy cách, ký mã hiệu (trừ khi mất cùng toàn bộ xe); hư hỏng do bản chất tự nhiên của hàng, thiết bị bảo quản hỏng; xô lệch, va đập không do xe bị đâm va, lật, đổ, rơi; hàng bị cháy không do lỗi của Chủ xe, lái xe; súc vật chết do thời tiết, dịch bệnh.
- Thiệt hại gián tiếp, chậm giao hàng (trừ chậm trễ do tai nạn), giao sai địa điểm, sai người nhận; hàng lưu thông trái phép hoặc bị cơ quan chức năng truy đuổi, bắt giữ; vàng bạc, đá quý, tiền, giấy tờ có giá, đồ cổ, tranh ảnh quý hiếm, thi hài, hài cốt, dữ liệu máy tính; hàng thuộc sở hữu của Chủ xe, lái xe (trừ khi có thỏa thuận khác).
→ Ngoài ra áp dụng các loại trừ chung (xe không có kiểm định hợp lệ, lái xe không có Giấy phép lái xe hợp lệ, có nồng độ cồn, chở quá tải trên 50%, gian lận, trục lợi...) như mục 7 Hướng dẫn bồi thường bảo hiểm vật chất xe và Điều 12, Điều 22 Quy tắc bảo hiểm.
6. Thời hạn, nhận tiền bồi thường và liên hệ
→ Thời hạn nộp hồ sơ (01 năm), thời hạn ABIC giải quyết (15 ngày làm việc, tối đa 30 ngày làm việc nếu phải xác minh), khiếu nại (90 ngày) và cách nhận tiền: thực hiện như mục 4 và mục 8 Hướng dẫn bồi thường bảo hiểm vật chất xe.
- Biểu mẫu: https://abic.com.vn/vi/huong-dan-boi-thuong. Hỗ trợ: Hotline 1900 9066; Email: baohiemagribank@abic.com.vn hoặc Chi nhánh ABIC nơi cấp bảo hiểm./.