Hướng dẫn này áp dụng đối với bảo hiểm tự nguyện trách nhiệm dân sự (TNDS) của chủ xe cơ giới theo Quy tắc bảo hiểm tự nguyện xe cơ giới ban hành kèm theo Quyết định số 2478/QĐ-ABIC-QLNV ngày 26/6/2025 (đăng tại www.abic.com.vn). Các nội dung chung (thông báo tai nạn, giám định, thời hạn, nhận tiền) thực hiện như Hướng dẫn bồi thường bảo hiểm vật chất xe của ABIC; hướng dẫn này nêu các điểm riêng của sản phẩm.
1. Điều kiện và phạm vi bảo hiểm
- Điều kiện: xe đã tham gia bảo hiểm bắt buộc TNDS của chủ xe cơ giới theo quy định của Chính phủ (Nghị định 67/2023/NĐ-CP, được sửa đổi, bổ sung bởi Nghị định 220/2026/NĐ-CP).
- ABIC thanh toán cho Chủ xe số tiền Chủ xe phải bồi thường cho bên thứ ba và hành khách trên xe do việc sử dụng xe gây ra, phần vượt mức trách nhiệm bảo hiểm bắt buộc, nhưng không vượt quá mức trách nhiệm tự nguyện đã tham gia.
- Mức trách nhiệm bảo hiểm bắt buộc hiện hành: 150 triệu đồng/người/vụ về sức khỏe, tính mạng; 100 triệu đồng/vụ về tài sản do ô tô gây ra; 50 triệu đồng/vụ về tài sản do mô tô, xe gắn máy gây ra.
2. Quyền lợi và cách tính số tiền bồi thường
- Thiệt hại về tài sản: nếu bảo hiểm bắt buộc đã chi trả hết mức trách nhiệm, ABIC chi trả phần còn lại theo mức độ lỗi của các bên, không vượt quá mức trách nhiệm tự nguyện.
- Thiệt hại về người: nếu bảo hiểm bắt buộc đã chi trả hết mức theo Bảng quy định trả tiền bồi thường thiệt hại về sức khỏe, tính mạng, ABIC chi trả trên cơ sở chi phí hợp lý còn lại, căn cứ mức độ lỗi của các bên, không vượt quá mức trách nhiệm tự nguyện.
- Nếu bảo hiểm bắt buộc từ chối bồi thường thì ABIC không có nghĩa vụ bồi thường phần tự nguyện.
- Một xe tham gia nhiều hợp đồng tự nguyện: số tiền bồi thường tính theo tỷ lệ giữa mức trách nhiệm của từng hợp đồng trên tổng mức trách nhiệm tự nguyện của tất cả hợp đồng, sau khi trừ phần thuộc bảo hiểm bắt buộc.
Ví dụ minh họa: Ô tô gây tai nạn, lỗi 100%, làm hư hỏng xe của bên thứ ba với chi phí sửa chữa hợp lý 180 triệu đồng. Bảo hiểm bắt buộc chi trả 100 triệu đồng (hết mức). Chủ xe tham gia tự nguyện mức 200 triệu đồng/vụ về tài sản: ABIC chi trả thêm 80 triệu đồng.
3. Việc cần làm khi xảy ra tai nạn
→ Báo Hotline 1900 9066 trong 24 giờ, gửi thông báo bằng văn bản trong 05 ngày, không tự ý di chuyển, sửa chữa tài sản: thực hiện như mục 1 Hướng dẫn bồi thường bảo hiểm vật chất xe.
- Không tự ý thỏa thuận, cam kết bồi thường với bên bị thiệt hại khi chưa có ý kiến của ABIC; để ABIC cùng giám định thiệt hại của bên thứ ba, tham gia hòa giải; lưu giữ chứng từ đã bồi thường cho bên bị thiệt hại.
4. Hồ sơ yêu cầu bồi thường
→ Giấy tờ về xe, người lái xe và hồ sơ của cơ quan công an: như mục 3 Hướng dẫn bồi thường bảo hiểm vật chất xe; bổ sung Giấy chứng nhận bảo hiểm bắt buộc TNDS.
- Chứng từ thiệt hại về người: giấy chứng thương, hồ sơ bệnh án, chứng từ điều trị; giấy chứng tử và giấy tờ thừa kế (trường hợp tử vong).
- Chứng từ thiệt hại về tài sản của bên thứ ba: biên bản giám định, hóa đơn, chứng từ sửa chữa, thay thế.
- Biên bản thỏa thuận/hòa giải, chứng từ đã bồi thường cho bên bị thiệt hại; bản án hoặc quyết định của Tòa án (nếu có).
5. Các trường hợp không được bồi thường
- ABIC áp dụng các trường hợp loại trừ của bảo hiểm bắt buộc TNDS theo quy định của Chính phủ, gồm: hành động cố ý gây thiệt hại của chủ xe, người lái xe hoặc người bị thiệt hại; người lái xe gây tai nạn cố ý bỏ chạy không thực hiện trách nhiệm dân sự; người lái xe không đủ tuổi, không có Giấy phép lái xe hoặc Giấy phép lái xe không hợp lệ, hết hạn, không phù hợp, bị tước hoặc thu hồi.
- Thiệt hại gián tiếp (giảm giá trị thương mại, thiệt hại do không khai thác được tài sản); thiệt hại tài sản khi người lái xe có nồng độ cồn vượt mức, sử dụng ma túy, chất kích thích bị cấm; tài sản bị mất cắp, bị cướp trong tai nạn; vàng bạc, đá quý, giấy tờ có giá, đồ cổ, tranh ảnh quý hiếm, thi hài, hài cốt; thiệt hại do chiến tranh, khủng bố, động đất.
- Các trường hợp giảm trừ tại mục 6 và loại trừ chung tại mục 7 Hướng dẫn vật chất xe không áp dụng cho bảo hiểm này.
6. Thời hạn, nhận tiền bồi thường và liên hệ
→ Thời hạn nộp hồ sơ (01 năm), thời hạn ABIC giải quyết (15 ngày làm việc, tối đa 30 ngày làm việc nếu phải xác minh), khiếu nại (90 ngày) và cách nhận tiền: thực hiện như mục 4 và mục 8 Hướng dẫn bồi thường bảo hiểm vật chất xe.
- Biểu mẫu: https://abic.com.vn/vi/huong-dan-boi-thuong. Hỗ trợ: Hotline 1900 9066; Email: baohiemagribank@abic.com.vn hoặc Chi nhánh ABIC nơi cấp bảo hiểm./.