Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt trên thị trường bảo hiểm, việc tìm kiếm tuyển dụng được những nhân sự có chất lượng cao là điều khó khăn không chỉ của riêng ABIC mà còn của nhiều doanh nghiệp khác trong ngành bảo hiểm. Do vậy, công tác đào tạo phát triển những nhân sự có sẵn sẽ là biện pháp tối ưu nhất nhằm nâng cao kỹ năng, trình độ chuyên môn nghiệp vụ để các cán bộ của ABIC Hà Nội sẵn sàng đảm nhận những vai trò, đáp ứng được các nhiệm vụ trong chiến lược kinh doanh, phát triển dài hạn của Chi nhánh.
Được sự quan tâm, ủng hộ từ ban lãnh đạo các cấp của ABIC đối với công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực; Chi nhánh đã cử cán bộ thuộc các khối (trực tiếp và gián tiếp) tham dự các khóa đào tạo do Cục QLGS Bảo hiểm – Bộ Tài chính, Trung tâm Đào tạo Bảo hiểm Ginet, Trụ sở chính Công ty tổ chức. Đồng thời, nhận thức rõ việc nâng cao chất lượng nhân sự cần được thực hiện thường xuyên song hành với việc thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh hàng quý/hàng năm, Chi nhánh đã xây dựng nội dung và tổ chức đào tạo nội bộ theo từng chuyên đề, cụ thể như:
- Tháng 3/2016: Đào tạo chuyên sâu về gói bảo hiểm nội ngành, hướng dẫn quy trình khai thác bảo hiểm tài sản kỹ thuật.
- Tháng 4/2016: Đào tạo chuyên sâu về vận hành và sử dụng phần mềm nghiệp vụ.
- Tháng 5/2016: Đào tạo, triển khai về thực hiện công tác tái tục bảo hiểm.
- Tháng 8/2016: Đào tạo quy trình khai thác nghiệp vụ bảo hiểm xe máy, Bảo an chủ thẻ qua kênh Bancasurance.
- Tháng 9/2016: Đào tạo triển khai sản phẩm bảo hiểm toàn diện nhà tư nhân và cấp đơn online.
- Tháng 10/2016: Đào tạo, trao đổi về những sai xót vướng mắc thường gặp khi cấp đơn bảo hiểm tài sản kỹ thuật dưới góc nhìn từ công tác giải quyết bồi thường.
- Tháng 11/2016: Đào tạo chuyên sâu về đơn bảo hiểm nhà tư nhân, bảo hiểm bảo an chủ thẻ và trao đổi về công tác thu thập hồ sơ, hướng dẫn giải quyết bồi thường nghiệp vụ tài sản kỹ thuật.
Giảng viên của các khóa đào tạo hầu hết các cán bộ quản lý tại Chi nhánh có trình độ chuyên môn nghiệp vụ tốt, có kỹ năng truyền đạt, phương pháp giảng dạy sát với thực tiễn công việc điều này đã giúp các cán bộ dễ dàng nắm bắt, tiếp thu bài giảng. Sau mỗi khóa đào tạo, Chi nhánh đã tổ chức lồng ghép các bài kiểm tra sát với chương trình nhằm đánh giá chất lượng cán bộ. Thông qua việc kiểm tra, ban tổ chức lớp học sẽ phân loại đánh giá được chất lượng cán bộ cũng như để điều chỉnh phương pháp đào tạo cho các khóa đào tạo tiếp theo nếu thấy cần thiết.
Các đề kiểm tra đều bám sát và gắn với các tình huống thực tiễn phát sinh trong hoạt động kinh doanh tại Chi nhánh; tổ chức hình thức lồng ghép phần thi lý thuyết kết hợp với phần thi thực hành trên máy tính đã tạo ra những hiệu ứng tích cực cho cán bộ trong quá trình kiểm tra.
Với thời gian linh hoạt, tiết kiệm chi phí, có thể thiết kế xây dựng các chuyên đề đào tạo sát với thực tiễn hoạt động của Chi nhánh trong từng giai đoạn; chắc chắn rằng công tác đào tạo tiếp tục sẽ là một trong những giải pháp trọng tâm mang tính lâu dài tạo nền tảng cho sự phát triển ổn định và bền vững của ABIC Hà Nội trong thời gian tới./.
Ảnh minh họa cho bài viết:
( Hình ảnh các cán bộ Chi nhánh ABIC Hà Nội trong buổi đào tạo tại Chinhánh tháng 11/2016)
( Giảngviên Lê Thị Thu Hà- Trưởng phòng Giám định Bồi thường (Ảnh trái) và Giảng viên NguyễnDiệu Phương – Phụ trách Phòng KDKV Gia Lâm trong buổi tập huấn nghiệp vụ tại Chi nhánh)
Đào Kim Anh – ABIC Hà Nội